Многие жители Сергиево-Посадского городского округа, сталкивавшиеся с вопросами в сфере здравоохранения, знают, что для решения проблем созданы и успешно действуют сразу несколько инструментов: «горячая линия» главного врача, специальные чаты, а также отработка других запросов, ежедневно поступающих в поликлиники и стационар. Эта работа поставлена на поток: в сутки обрабатывается больше сотни обращений. Но мало кто знает, кто стоит за этой работой — коллектив Информационно-справочного отдела. Руководит этим подразделением и наводит мосты взаимопонимания между населением и медицинскими работниками Кристина Макаревич.
На днях коллектив был отмечен благодарностью заместителя председателя правительства Московской области – министра здравоохранения Максима Забелина. Он вручил благодарственные письма лучшим пресс-службам больниц Подмосковья, в числе которых был отмечен и наш Информационно-справочный отдел. Сергиево-Посадская больница вошла в топ лучших по организации информирования населения в этой области.
«В медучреждении ведется непрерывная работа по информированию населения, и речь не только о социальных сетях, газетах и телевидении. Отдел ведёт работу по телефонам и в чатах, оказывая помощь в вопросах получения медицинской помощи, и всегда готов прийти на выручку жителям округа, постоянно совершенствуясь и стремясь помочь каждому», — отметила Кристина Макаревич.
Отдел развивается, ставит перед собой новые задачи. И всё это ради повышения качества медицинской помощи и налаживания эффективной коммуникации между населением и работниками больницы.
«Это большая заслуга коллектива отдела и сотрудников всей Сергиево-Посадской больницы, которые также готовы делиться позитивными изменениями и своими успехами. Ранее здравоохранение было достаточно закрытым сообществом. Сейчас мы хотим рассказать и продемонстрировать нашим гражданам, как развивается наше учреждение, показать нашу работу и наши стремления к открытости и совершенствованию», — подчеркнул главный врач Олег Дмитриев.
