Цифровизация госуслуг, которая делает жизнь проще, — одно из ключевых направлений Народной программы «Единая Россия» «Государство и человек». Московская область — признанный лидер в этой сфере: за пять лет количество электронных обращений в МФЦ региона выросло в четыре раза, а мобильное приложение «Добродел» помогает жителям не только решать проблемы, но и влиять на благоустройство. О развитии цифровых сервисов, защите данных и новых наказах говорили 9 июня на форуме «Есть результат!» в Москве.
Наша героиня Анна — студентка. Девушка часто пользуется общественным транспортом, поэтому решила оформить социальную карту «Стрелка». Сделать это просто и быстро — в пару кликов в офисе МФЦ. Цифровизация госуслуг — главная цель Народной программы партии «Единая Россия» по направлению «Государство и человек».
«Пользоваться электронными услугами в наше время комфортно, так как сейчас в основном всё используется в электронном виде, а МФЦ — это очень удобно. Всё в одном месте, работают очень быстро, эффективно и профессионально, всё понятно объясняют. И неважно — старшее ты поколение или молодое», — подчеркнула Анна, жительница города Краснозаводска.
Московская область в вопросе цифровизации — признанный лидер. Многофункциональные центры «Мои документы» стали универсальными офисами для решения вопросов трудоустройства, соцподдержки, оформления недвижимости и помощи участникам СВО. В онлайн-формате доступны оформление детских выплат, пособий и материальной помощи. Для ветеранов и многодетных семей разработаны единые пакеты услуг, а бумажные документы заменены цифровым «социальным паспортом».
«Жители обращаются к нам за разными услугами, но чаще всего это те, что переведены в электронный вид. Мы помогаем пользоваться федеральным сайтом. Люди активно пользуются „Госуслугами“, но иногда сталкиваются с проблемами: например, восстановление доступа, смена реквизитов», — рассказала Дарья Лацыгина, ведущий специалист отдела по работе с заявителями МФЦ Сергиево-Посадского городского округа.
В Сергиево-Посадском округе работают 9 офисов МФЦ, 42 окна. Количество обращений в цифровой форме за пять лет увеличилось почти в 4 раза: в 2021 году их было 22 344, а в 2025-м — уже 88 876. Выросло и общее число обращений: в 2025 году МФЦ оказало свыше 300 тысяч услуг.
Чтобы решить вопрос самостоятельно, жители округа активно пользуются мобильным приложением «Добродел». В нём доступна подробная информация об услугах ведомств региона, а также сведения об МФЦ. Кроме того, в «Доброделе» можно узнать плановую дату отключения горячей воды в своём доме. В разделе «Решаем проблемы вместе» жители могут не только оставлять жалобы, но и участвовать в голосованиях и опросах по важным темам.
«Очень активными темпами мы сейчас все пользуемся интернетом и являемся активными пользователями всех цифровых сервисов, которые нам предлагаются. В Московской области это прежде всего портал „Добродел“, через который население очень активно голосует и за благоустройство, и за выбор территории для расчистки. Я в своей обычной жизни довольно активно использую все цифровые сервисы», — отметил Тимофей Лагутин, депутат Совета Сергиево-Посадского городского округа, член фракции партии «Единая Россия».
Цифровизацию муниципальных и государственных услуг, защиту персональных данных и устранение цифрового неравенства обсудили в Москве 9 июня на отчётном форуме «Есть результат!». На нём партия «Единая Россия» и представители Правительства Российской Федерации озвучили итоги за 5 лет реализации партийной Народной программы.
«Мы провели уже 7 таких отчётных форумов. И как обобщение этой работы, хочу сказать, я не слышал ни одного выступления, которое бы звучало с площадок форумов, которое было бы формальным. Каждый наш партийный товарищ говорил от души и говорил со знанием дела», — рассказал Дмитрий Медведев, председатель Всероссийской политической партии «Единая Россия».
На данный момент «Единая Россия» собирает наказы жителей в новую Народную программу. Уже собрано свыше 150 тысяч предложений, которые охватывают все сферы жизни. Предложения можно направить в муниципальные общественные приёмные партии, по телефону «горячей линии» 8-800-200-89-50 или через электронную форму на сайте естьрезультат.рф.
Мария Ревеко
#ЕдинаяРоссия #ЕР50 #Подмосковье #НароднаяПрограмма #ЕстьРезультат50
