«Знаете, что людям говорят на обращения? Подставьте ведро! Это что за обращение с людьми?» — возмутилась глава Сергиево-Посадского городского округа на еженедельном совещании и поручила экстренно собрать комитет, а вопрос взять на контроль профильным заместителям. Претензий у населения к УК немало. Сейчас идёт работа с каждым проблемным адресом, с каждой подобной жалобой. Но что делать, если имуществу уже нанесён урон?

Определите старшего и проведите собрание

Да, крыши иногда текут, особенно весной, и после таких снежных зим, как эта. Как правило, здесь сходятся два фактора: проблемы с кровлей и несвоевременная расчистка крыш от снега. И решений здесь два: временное — текущий ремонт за счёт средств, собранных с жителей по статье «Содержание и текущий ремонт», и основательное — капитальный ремонт. А ещё нужно регулярно напоминать УК, за чей счёт живёт организация. Поэтому ответственность за протечку в первую очередь несут сами жильцы. Именно жители должны быть инициаторами любых работ на доме, и именно они общим собранием собственников должны решать, какие работы выполнять и за чей счёт.

К сожалению, в нашем округе насчитывается более сотни домов, которые, как и их УК, бездействовали. И проблемы с крышей у них, естественно, возникли. Это дома, которые обслуживала «МосОблЭксплуатация» и которые достались в наследство другим управляющим компаниям. По двум таким адресам, где пострадали верхние этажи многоквартирных домов, выехали заместитель главы администрации округа по вопросам ЖКХ Юрий Гужва и депутат Совета округа Андрей Саакян.
«У нас затопило кровли. Счищали снег — и затопило квартиру. У нас натяжные потолки, они обвисли, лампы замкнуло. Обратились сразу и в управляющую компанию, и в диспетчерскую администрации. Отреагировали не сразу, но пришли и депутаты, и от администрации. Спасибо ещё за это и Илье — нашему старшему по дому», — рассказала Антонина Тарасова, жительница последнего этажа многоквартирного дома № 82 на улице Вознесенской.

На месте присутствовала нынешняя УК — «Посадское обслуживание домов». Вердикт — дом требует ремонта, но достался он им с нулевым балансом на счёте.

«Сейчас, с обильным таянием снега, заявок стало кратно больше, потому что кровля в этом доме требует капитального ремонта. На данный момент мы проводим чистку кровли и осушение, то есть отвод воды», — рассказал Юрий Беляев, исполнительный директор УК «Посадское обслуживание домов».

Локальный ремонт УК обязуется выполнить. Быть ли капитальному — решать жильцам, которым предстоит инициировать общее собрание собственников.

Бывает и хуже

Ещё один адрес — дом № 15 на ул. Свердлова, и здесь заливает абсолютно все квартиры на верхних этажах. Этот дом — тоже наследство «МосОблЭксплуа тации», и он перешёл в управление УК МБУ «Благоустройство СП».

Как рассказал старший эксперт отдела по взаимодействию с управляющими организациями администрации городского округа Илья Ямпольский, дом буквально месяц назад внесли в план капитального ремонта путём непростых согласований и корректировок. Капремонт здесь должен пройти до конца 2027 года. А пока что идут текущие работы на текущей крыше. Да и в целом на ремонт придётся поднакопить — баланс тоже нулевой.

«Привлечём сюда промышленных альпинистов, заделаем межпанельные швы, всё это — по мере поступления денежных средств на счёт дома», — рассказала Валентина Рубан, мастер участка МБУ «Благоустройство СП».

Вообще, больше ста домов перешли от «МосОблЭксплуатации» в разные управляющие компании нашего округа, и теперь жителям предстоит налаживать взаимоотношения со своими новыми управленцами, которых они избрали сами или которых им назначила администрация округа ввиду полной пассивнос ти жителей.

  • Домов, где созданы Советы домов в нашем округе, — единицы, а между тем это необходимый и самый эффективный инструмент взаимодействия собственников жилья с УК и администрацией округа

Депутат Константин Негурица встретился с жителями дома № 1 в Лесхозе — здесь всё ещё хуже: вместе со снегом сошла часть кровли. Самое обидное, что дом стоял в плане капитального ремонта, но подрядчик так на объект и не зашёл. В проблеме разбираются, планируется искать нового исполнителя, а пока что ремонтом займётся УК «Регион».

«Секар» бездействует

Сразу несколько жалоб в администрацию округа поступили на УК «Секар». На встречу с жителями управляемых ею домов отправились замглавы Юрий Гужва и депутат Константин Самсонов. Очень красочно описывает ситуацию то, что за время бездействия управляющей компании «Секар» на крыше дома № 6 на Краснофлотской улице… выросла берёза.

В трёх домах по адресам: ул. Леонида Булавина, 5/23, ул. Шлякова, д. 29/7 и ул. Краснофлотская, д. 6 — пострадали порядка 50 квартир. Протечки с крыш оказались не локальными, а глобальными и затопили сразу по несколько комнат в квартирах.

Люди ежедневно обращались в свою управляющую компанию «Секар», но в ответ получают обещания. Администрация взяла ситуацию под контроль: жителям помогут созвать собрание и включить тем самым в план капремонта. филиала Московской областной коллегии адвокатов.

Депутаты и администрация на месте с жителями дома № 5/23 по улице Леонида Булавина сформировали акт, где прописали все нарушения и повреждения. Он будет отправлен в Госжилинспекцию, которая должна обязать «Секар» шевелиться. Вопрос лишь в том, что, если будут штрафовать, штраф этот УК выплатит из кармана жильцов — у управдома иных средств попросту нет.

Что касается дома № 29/7 по улице Шлякова, то администрацией жалоба направлена напрямую в Министерство по содержанию территорий.

  • Вопрос с протечкой кровель в домах УК «Секар» обсудят с представителями прокуратуры на экстренном совещании в ближайшие дни

Конечно, эти адреса в округе не единственные. Весенняя течь кровель — проблема полутора десятков домов округа.

«Действительно, сегодня жители массово обращаются по поводу затопления квартир. Всем управляющим компаниям даны указания о незамедлительном реагировании: чистить крыши и помогать жителям в решении этой проблемы. На сегодняшний день хочу отметить, что большое количество жалоб поступает на управляющую компанию «Секар». По поручению главы создана комиссия, мы будем выезжать на место, фиксировать и разбираться», — отметил Юрий Гужва, заместитель главы Сергиево-Посадского городского округа.

Напомним, что пожаловаться на протечку можно в УК, диспетчерскую службу администрации СергиевоПосадского округа или через систему ГИС ЖКХ. Жаловаться можно, но куда полезнее просто осознать, что собственность — это ответственность, которой нужно управлять и держать все дела дома под контролем.

Кто возместит ущерб?

Ситуация, когда протечка крыши портит свежий ремонт в квартире, к сожалению, не редкость. Что делать, если беда уже случилась, и как и от кого добиться возмещения ущерба? Рассказывает Виктория Савинкова, адвокат Сергиево-Посадского филиала Московской областной коллегии адвокатов.

«Чаще всего виноваты управляющие компании, ответственные за содержание дома. Первым делом необходимо вызвать сотрудников УК для составления акта. Этот акт, который должен быть у вас на руках, должен подробно перечислять весь ущерб: где именно произошла протечка (комната, стены, потолок, пол) и какие помещения затронуты. Это критически важно, так как в случае судебного разбирательства акт будет приложен к отчёту о рыночной стоимости восстановительного ремонта, устанавливая причинноследственную связь», — поясняет адвокат.

После получения акта нужно написать претензию управляющей компании. Возможно, удастся договориться мирно, определив сроки и объём работ или сумму компенсации. Если досудебное урегулирование не принесло результатов, то составляется отчёт о стоимости ремонта, к которому прилагаются акт УК и документ о собственности, и всё это направляется в суд.

Приятный момент: такие иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной. Кроме того, бремя доказывания лежит на ответчике — управляющей компании, которая должна будет доказать отсутствие своей вины или меньший размер ущерба.

«Важно помнить, что не всегда виновата управляющая компания. Иногда ответственность лежит на Фонде капитального строительства, если протечка произошла во время или после работ по капитальному ремонту крыши. В таких случаях управляю щая компания может перенаправить вас к подрядчикам Фонда. Главное — установить, кто именно управляет домом и отвечает за крышу, будь то УК, ТСЖ или Фонд, поскольку бесхозной крыши быть не может», — уточняет Виктория.

Как отмечает адвокат, законодательство на стороне пострадавших потребителей, и при грамотном подходе вы сможете восстановить свой ремонт и компенсировать понесённые расходы.

Екатерина Белякова

Фото: Дамир Шавалеев