Иногда в ходе поездки терминал оплаты может сообщить, что карта заблокирована или попала в стоп-лист. В такой ситуации важно действовать спокойно и следовать инструкциям, чтобы как можно скорее вернуться к возможности оплаты.
Если карта «Стрелка» заблокирована или оказалась в стоп-листе, спасение простое: достаточно зайти в личный кабинет на сайте strelkacard.ru и вывести карту из стоп-листа. В случае возникновения вопросов или если операцию не удаётся выполнить онлайн, можно обратиться в службу поддержки по телефону 8 (800) 100-77-90 или письмом на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Важное замечание: пополнение баланса может занимать до 24 часов.
Ситуация с блокировкой карты «Тройка» решается по-другому: нужно перейти на сайт transport.mos.ru и при необходимости связаться по телефону 8 (800) 700-34-46. В ходе подготовки к поездке полезно проверить баланс — иногда на карте остаются долги за прошлые поездки, которые мешают оплате в момент оплаты проезда.
Если же проблема кроется в самой банковской карте, решение простое: погасить имеющийся долг через личный кабинет на сайте rrtp.ru. После оплаты блокировка снимается, и можно продолжать путешествие без задержек.
В любом случае такие ситуации напоминают о важности планирования: своевременное пополнение и регулярная проверка баланса помогают избежать задержек в пути.
