В последнее время многие пользователи портала «Госуслуги» и мобильного приложения сталкиваются с уведомлениями о полученной медицинской помощи, которая, по их утверждениям, либо не оказывалась вовсе, либо была получена в другой медицинской организации.
Одна из таких ситуаций произошла с жительницей Сергиева Посада Светланой Кузнецовой, которая обнаружила в своём личном кабинете отметку о прохождении диспансеризации, хотя она её не проходила. Обратившись в поликлинику по месту жительства, она получила разъяснения от Марины Митрофановой, заведующей отделением медицинской профилактики Сергиево-Посадской больницы.
Откуда берутся отметки?
Как пояснила Марина Митрофанова, существует несколько причин, по которым в личном кабинете на портале «Госуслуги» может появиться информация о прохождении диспансеризации:
• Профессиональные осмотры (профосмотры).
Светлана Кузнецова, например, проходила медицинскую комиссию, организованную её работодателем, — профосмотр. Все результаты были внесены в общую медицинскую систему, что и привело к появлению соответствующей отметки в её личном кабинете. Важно понимать, что профосмотры часто включают в себя ряд обследований, которые пересекаются с программой диспансеризации.
• Человеческий фактор и совпадение данных.
В редких случаях возможна путаница из-за полного совпадения имён и фамилий пациентов. Это может привести к ошибочному внесению данных.
• Системный сбор данных об обследованиях.
Система «Госуслуг» и медицинские информационные системы настроены на сбор информации обо всех медицинских обследованиях, пройденных пациентом в течение года. Это делается для формирования полной картины здоровья человека.
• Лечение в стационаре.
Если пациент проходил лечение в стационаре, то при поступлении он, как правило, подписывает добровольное согласие на перенос результатов анализов и обследований в электронную медицинскую карту по диспансеризации. Это связано с тем, что в условиях стационара проводятся многие из тех же обследований, что и в рамках диспансеризации. После выписки информация передаётся в поликлинику и заносится в электронную карту.
• Консультации узких специалистов.
Если пациент обращался к узкопрофильному специалисту, то данные проведённых им исследований могут быть переданы в поликлинику для внесения в электронную карту, что также может отразиться в уведомлениях.
Как происходит информирование и согласие?
В Сергиево-Посадской поликлинике действует система информирования пациентов. Если обследование было пройдено в их учреждении, после его завершения пациенту поступает звонок от электронного помощника. Этот помощник уведомляет о том, что результаты обследований будут перенесены в электронную карту по диспансеризации.
В случае возражения пациента, электронная карта по диспансеризации не создаётся. Если у вас возникли вопросы или сомнения относительно внесения данных о прохождении диспансеризации в ваш личный кабинет, лучшим решением будет обратиться к вашему участковому терапевту.
Ярослава Бельмас
