Не на все вопросы, заданные читателями в рубрику, специалисты ответили сразу. Над некоторыми пришлось потрудиться.

Представляем вашему вниманию продолжение материала, который вышел в предыдущем номере газеты под рубрикой “Хочу спросить”.

— Муж пятый год на инвалидности, III группа, у него поликистоз почек, почечная недостаточность. Ни разу нигде не подлечивался. Обращались и сдавали документы на путёвку в санаторий несколько раз, нам сказали: “Ждите, на путёвки очередь. Мы вам позвоним”. Так до сих пор и не позвонили. Мы же не просим Сочи — хотя бы поблизости что-нибудь дали! Галина Фёдоровна, Сергиев Посад

Игорь ЕРМОХИН, начальник Сергиево-Посадского управления социальной защиты населения:

— Уважаемая Галина Фёдоровна, ваш муж поставлен на учёт для обеспечения путёвкой на основании медицинской справки Ф-070/у-04 от 17 октября 2012 года, в которой ему было показано лечение заболеваний органов кровообращения. Срок действия этой справки истёк 16 апреля 2013 года. Для получения путёвки по нужному профилю заболевания необходимо предоставить в Управление социальной защиты населения следующие документы: паспорт, справку МСЭ, пенсионное страховое свидетельство, справку от врача формы 070/у.

— В сентябре у меня в квартире не работало радио, поэтому я не стала платить за него в следующем месяце — вычла эту сумму из квитанции, по которой я оплачиваю радио и телефон. 6 ноября мне отключили телефон якобы из-за задолженности, поэтому мне пришлось уплатить за радио за сентябрь. Но телефон включили только после того, как в “Ростелеком” позвонила соцработница, которая ко мне ходит. Он снова заработал 10 ноября после обеда! Почему мне отключили телефон и даже не предупредили об этом? Если я не оплатила радио — так отключайте его! И почему взяли деньги за радио за сентябрь, если оно не работало? Что радио молчало, в компании были в курсе — им звонила я и ещё одна бабушка. Компенсируют ли мне те четыре дня, в которые был отключен телефон? Я инвалид, практически не передвигаюсь, оставаться без связи мне никак нельзя. Любовь Михайловна, 73 года, инвалид I группы. Краснозаводск

Елена ГОРЯЧЕВА, менеджер II категории отделения ПАО “Ростелеком” в Сергиевом Посаде:

— У Любови Михайловны один лицевой счёт на телефон и на радиоточку. Она не оплатила радио за сентябрь, поэтому на начало ноября образовалась задолженность. Услуга телефонии идёт как основная, из-за долга она была отключена 6 ноября автоматически. Любовь Михайловна закрыла долг

9 ноября, 10 ноября ей включили телефон, здесь нарушений нет. Этой неудобной ситуации можно было избежать. Женщина не должна была самовольно решать, что оплачивать, а что нет, оплата услуги в любом случае должна произойти. Если бы она обратилась к нам, то мы бы разобрались в этой ситуации и объяснили ей, как нужно поступить.

Мы можем предложить разделить лицевой счёт — чтобы были отдельные счета на радиоточку и телефон, для этого клиентка должна обратиться к нам с паспортом. За то время, когда у неё не работали радио и телефон, мы можем списать средства. Любовь Михайловна должна представить заявления в простой письменной форме с просьбой сделать перерасчёт и кратким описанием ситуации. Кстати, сейчас она оплачивает радиоточку по 100-процентному тарифу — 205 рублей в месяц. Как инвалиду ей положена скидка 25 %. Чтобы её получить, нужно предъявить документ об инвалидности.

Чтобы разделить лицевой счёт, подать заявления и оформить скидку, Любови Михайловне совсем не обязательно приезжать к нам в офис лично. За неё это могут сделать родственники, соседи или социальный работник. Главное — представить названные документы.

— Вместе со мной живёт сын-инвалид, ему 54 года. Он 30 лет жил в Латвии, и когда ему назначали пенсию, то эти 30 лет трудового стажа не взяли в расчёт, потому что это было в другой стране. В итоге он получает очень маленькую пенсию. Моя пенсия — 12000 рублей. Когда я пошла оформлять субсидию на коммунальные расходы, мне отказали. Сказали — у сына штамп в паспорте о том, что он женат. Видимо, при этом как-то учитываются доходы его жены. Но ведь она здесь никогда не жила и не прописана, живёт за границей! В этой квартире прописаны только я и сын. Когда он жил в Латвии, я получала субсидию. Валентина Алексеевна

Александр ГОРЯЧЕВ, директор МКУ “Социальный проект”:

— Право на субсидию имеют граждане в случае, если их расходы по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера региональных стандартов предоставления жилищно-коммунальных услуг, превышают 22 % от совокупного дохода семьи. При исчислении совокупного дохода семьи независимо от раздельного или совместного проживания учитываются доходы граждан, которые являются по отношению к получателю субсидии или членам его семьи: супругом (супругой), родителями или усыновителями несовершеннолетних детей, несовершеннолетними детьми, в том числе усыновлёнными.

Исходя из этого, Валентине Алексеевне для получения субсидии вместе с заявлением необходимо представить документы, подтверждающие её доходы, доходы её сына и доходы супруги сына независимо от места её проживания.

Насколько можно судить, получение справки от супруги сына для Валентины Алексеевны проблематично, иначе эта затруднительная ситуация не возникла бы. Я могу порекомендовать ей подать заявление на субсидию и документы, которые есть в её распоряжении, в Многофункциональный центр. Из МФЦ документы направят к нам. После рассмотрения будет принято решение. В случае отказа Валентина Алексеевна вправе обжаловать решение в суде. Возможно, он сочтёт её доводы обоснованными и обяжет нас предоставить субсидию даже при отсутствии справки.

Подготовила Юлия Ермакова

Фото Анатолия Максимова и Алексея Севастьянова